常见问题

广告投流常见问题

开户需要什么资质、哪些行业受限、素材与落地页怎么做才合规、费用怎么结算——把客户最常问的问题集中在这里,方便你自助查询。

共 131 个问题

清除筛选
数据怎么筛选和导出? 使用指南

在“数据”页按日期范围、平台、账户和计划关键词筛选,支持导出 CSV/XLSX。

单次导出最多 50,000 行,超出时会导出前 50,000 行,请缩小日期范围后分批导出;导出接口有频率限制,短时间重复导出会被暂时拦截。

周报和月报在哪里看? 使用指南

在客户中心“报告”页查看已发布的周报和月报,可按类型筛选并进入详情,报告附件支持下载。

报告由运营在周期结束后发布;如你方有 BI 系统,可联系我们获取数据导出文件自行对接。

客户中心数据和平台后台对不上怎么办? 使用指南

先核对时区、统计日期、归因窗口、回传延迟和指标定义,再对比同一账户、同一日期范围的数据。

平台后台通常是最终口径;如果差异持续较大,请把账户、日期和截图发给对接人,我们会复核导入与回传链路。

服务费怎么计算? 使用指南

服务费由基础服务费 + 额外账户费 + 额外计划费构成:基础服务费按最低月费与消耗阶梯费率孰高计算;多平台、多账户的消耗合并计算,最低月费只计一次。

具体金额以价格页和合同为准;超出约定范围的服务会单独报价并经你书面确认。

广告费付给谁?可以代付或垫付吗? 使用指南

广告费由你直接充值到平台官方账户,我方不代收、不垫付、不赚取广告费差价。广告费发票由平台开具。

服务费单独结算,由我方开具服务费发票;付款前请核对合同主体与收款账户,避免向个人账户转账。

新客体验套餐怎么用? 使用指南

新客体验套餐仅限首次合作的客户,通常包含 1 个投放产品、1 个账户、最多 3 个计划,月消耗上限为 5,000 元(当前默认,以价格页为准)。

体验期每周调整 1 批,达到消耗上限的 80% 会提醒;次月如继续合作,按标准价格计费。体验套餐不支持加购或拆分到多个产品。

发票怎么开? 使用指南

服务费发票由我方开具,广告费发票由平台开具;可开增值税专用发票或普通发票,开票主体需与合同签约主体一致。

请在付款后提供开票信息,发票内容通常为“广告服务费”或“信息技术服务费”;是否含税、税率与开票时间以合同约定为准。

哪些行业属于常见受限行业? 使用指南

常见受限或需前置审批的行业包括:

  • 医疗、医药、医疗器械、保健食品(三品一械);
  • 教育、培训(学科类限制严格);
  • 金融、借贷、保险、投资理财;
  • 房地产、招商加盟;
  • 烟酒、医美、洗浴按摩等。

受限不等于不能投,但需要额外资质且审核更严;能否投放、可投形式以平台当期规则为准。

素材合规有哪些红线? 使用指南

核心原则是真实、可验证、不误导:

  • 不使用“最”“第一”“保证”等绝对化用语;
  • 效果数据、案例和用户评价需有依据;
  • 落地页主体、联系方式、价格须与素材一致;
  • 不得诱导点击、强制跳转或仿冒官方页面;
  • 特殊行业需按要求标注风险提示。

平台审核标准会动态调整,最终以平台当期规则为准。

品牌授权和商标有什么要求? 使用指南

投放涉及他人品牌时,需提供品牌授权书,授权链路要完整(品牌方 → 你的公司),并覆盖投放平台与投放时间;自有品牌一般提供商标注册证或受理通知书。

授权主体名称须与营业执照、落地页展示一致;授权过期会导致素材下架,建议在到期前 15 天完成续签。

合作流程是怎样的? 使用指南

通常分为五步:

  1. 初步沟通:确认平台、目标、预算与时间;
  2. 账户诊断:检查资质、账户结构与历史数据;
  3. 方案与签约:明确服务范围、报价与结算方式;
  4. 开户与搭建:完成授权、计划结构与素材上线;
  5. 持续优化:按周期调整,并交付数据与周报月报。

各阶段的具体时间取决于资质准备、平台审核与素材进度。

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